İşletmenizi Dijital Dünyaya Taşıyın

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak SiparisYonetim ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Sipariş ve talep yönetimi
• Fatura ve ödeme işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve analiz çalışmaları (izniniz dahilinde)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz, iletişim formları, e-posta, telefon, sözleşmeler ve benzeri yöntemlerle toplanmaktadır.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

• İş ortaklarımıza
• Tedarikçilerimize
• Hizmet sağlayıcılarımıza
• Yasal yükümlülüklerimiz gereği kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziksel ortamda, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması

hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@siparisyonetim.site adresine başvurabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

1. Hizmet Tanımı

SiparisYonetim, sipariş yönetimi, CRM ve müşteri yönetim paneli yazılımı hizmeti sunan bir platformdur. Şirketimiz, bu hizmetleri sadece bir hizmet sağlayıcı olarak sunmaktadır ve müşterilerimizin platformu nasıl kullandığından sorumlu değildir.

2. Hizmet Sağlayıcı Statüsü

ÖNEMLİ: SiparisYonetim, yalnızca teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayan bir platformdur. Müşterilerimizin:

• Platforma yüklediği içeriklerden,
• Müşterileriyle yaptığı ticari işlemlerden,
• Kişisel veri işleme faaliyetlerinden,
• Yasal yükümlülüklerinden,
• Üçüncü kişilerle olan ilişkilerinden,

tamamen kendileri sorumludur. SiparisYonetim bu konularda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Platformu kullanan müşteriler:

• Tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmekten,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işlemekten,
• Müşterileriyle yapacakları sözleşmelerden,
• Ürün ve hizmet kalitesinden,
• Teslimat ve lojistik süreçlerden,
• Müşteri memnuniyetinden,
• İade ve cayma haklarından,

münhasıran sorumludur.

4. Hizmet Kapsamı

SiparisYonetim'in sunduğu hizmetler:

• Yazılım altyapısı sağlama
• Teknik destek
• Sistem bakımı ve güncellemeleri
• Veri depolama hizmeti
• API entegrasyonları

ile sınırlıdır. Bunun dışındaki tüm ticari işlemler müşterinin sorumluluğundadır.

5. Ödeme ve Faturalandırma

Hizmet bedelleri seçilen pakete göre aylık olarak tahsil edilir. Ödeme gecikmeleri durumunda hizmet askıya alınabilir. İptal talepleri en az 30 gün önceden bildirilmelidir.

6. Veri Yedekleme

Sistem düzenli olarak yedekleme yapmakla birlikte, müşterilerin kendi verilerini de yedeklemeleri önerilir. Veri kaybı durumlarında sorumluluk sınırlıdır.

7. Hizmet Kesintileri

Bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Planlı kesintiler önceden duyurulacaktır.

8. Sözleşmenin Feshi

Her iki taraf da 30 gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda veriler 90 gün süreyle saklanır ve sonrasında silinir.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

1. Giriş

SiparisYonetim olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Platform kullanımı sırasında toplanan bilgiler:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde)
• İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres
• Finansal Bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, kullanım verileri
• İşlem Bilgileri: Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemler

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sağlama ve iyileştirme
• Müşteri desteği sunma
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme
• Pazarlama iletişimi (onay dahilinde)

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz şu durumlarda paylaşılabilir:

• Açık rızanız dahilinde
• Yasal zorunluluklar gereği
• Hizmet sağlayıcılarımızla (gizlilik sözleşmesi dahilinde)
• İş ortaklarımızla (gerekli ölçüde)

Verileriniz, gizlilik sözleşmesi olmayan üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli veri merkezleri
• Erişim kontrol sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Çalışan eğitimleri

uygulanmaktadır.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız:

• Verilerinize erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı
• İşlemeyi kısıtlama hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz etme hakkı

8. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal saklama yükümlülükleri gereğince saklanır. Saklama süresi sonunda veriler güvenli şekilde silinir.

9. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler size bildirilecektir.

10. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için: info@siparisyonetim.site

1. Hizmet Sağlayıcı Statüsü

ÖNEMLİ BİLDİRİM:

SiparisYonetim, yalnızca bir yazılım ve teknoloji hizmeti sağlayıcısıdır. Platformumuz, müşterilerimize sipariş yönetimi, CRM ve müşteri yönetim araçları sunmakta olup, müşterilerimizin ticari faaliyetlerinde herhangi bir taraf değildir.

2. Müşteri Sorumluluğu

Platform kullanıcıları (müşterilerimiz), aşağıdaki konularda tamamen ve münhasıran sorumludur:

• Ticari Faaliyetler: Platformda gerçekleştirilen tüm satış, pazarlama ve ticari işlemler
• Ürün/Hizmet Kalitesi: Satılan ürün ve hizmetlerin kalitesi, özellikleri ve teslimatı
• Yasal Uyum: Ticaret, tüketici hakları, vergi ve diğer yasal mevzuata uygunluk
• KVKK Uyumu: Son müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması
• Sözleşmeler: Son müşterilerle yapılan satış sözleşmeleri ve koşulları
• Müşteri Memnuniyeti: Şikayet yönetimi, iade süreçleri ve müşteri hizmetleri

3. Sorumluluk Sınırlaması

SiparisYonetim aşağıdaki konularda hiçbir sorumluluk kabul etmez:

• Müşterilerimizin platformu kullanarak gerçekleştirdiği işlemler
• Müşterilerimizin son müşterileriyle olan ticari ilişkileri
• Ürün ve hizmet kalitesi, teslimat sorunları
• Fiyatlandırma hataları veya yanıltıcı bilgiler
• Müşterilerimizin veri işleme faaliyetleri
• Yasal düzenlemelere uyumsuzluk
• Üçüncü tarafların uğradığı zararlar
• Platform üzerinden paylaşılan içerikler

4. Hizmet Kapsamı

SiparisYonetim'in sorumluluğu sadece şunları içerir:

• Yazılım altyapısının sağlanması ve bakımı
• Teknik destek hizmetleri
• Sistem güvenliği ve veri yedekleme
• Platform güncellemeleri

Bunun dışındaki tüm faaliyetler ve sorumluluklar müşterilerimize aittir.

5. Veri İşleme

Platform üzerinde işlenen verilerle ilgili:

• Müşterilerimiz, kendi müşterilerinin verilerinin veri sorumlusudur
• SiparisYonetim, yalnızca veri işleyen konumundadır
• KVKK kapsamındaki tüm yükümlülükler müşterilerimize aittir
• Veri ihlallerinde birincil sorumluluk müşterilerdedir

6. Garanti Sınırlaması

Yazılım hizmetleri "olduğu gibi" sunulmaktadır:

• Kesintisiz hizmet garantisi verilmez
• Tüm hataların giderileceği garanti edilmez
• Üçüncü taraf entegrasyonların çalışması garanti edilmez
• Veri kaybı durumunda sorumluluk sınırlıdır

7. Tazminat

Müşterilerimiz, platformun kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf taleplerinden dolayı SiparisYonetim'i tazmin etmeyi kabul eder. Bu taleplere dahildir:

• Son müşterilerin şikayetleri
• Yasal ihlaller
• Fikri mülkiyet ihlalleri
• Sözleşme ihlalleri

8. Uyarı ve Öneri

Müşterilerimize önerimiz:

• Kendi hukuki danışmanlarınızla çalışın
• Tüketici haklarına uygun politikalar oluşturun
• KVKK uyumluluğunu sağlayın
• Uygun sigorta poliçeleri edinin
• Müşteri sözleşmelerinizi profesyonel olarak hazırlayın

9. Son Hükümler

Bu sorumluluk reddi beyanı, müşterilerimizle yapılan hizmet sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Platform kullanımı, bu beyanın kabulü anlamına gelir.